Lipsa Apei calde si caldura in Tineretului

PETIȚIE privind furnizarea deficitară a apei calde și a căldurii în Sectorul 4 al Municipiului București și respectarea drepturilor consumatorilor

Către: Primăria Municipiului București, Consiliul General al Municipiului București, Termoenergetica București și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Noi, locuitorii Sectorului 4, solicităm clarificarea cauzelor care au condus la întreruperile repetate și prelungite ale furnizării apei calde și căldurii, asumarea responsabilităților de către instituțiile implicate și adoptarea unor măsuri concrete pentru asigurarea unui serviciu public esențial, furnizat în condiții corespunzătoare.

Începând din perioada 2019–2020, numeroși locuitori ai Sectorului 4 s-au confruntat cu întreruperi repetate, termene de remediere depășite și informări tardive sau insuficiente. Înțelegem că rețeaua este învechită și necesită modernizare. Nu considerăm însă acceptabil ca populația să suporte an după an consecințele întârzierilor, ale lipsei de coordonare și ale unor decizii tehnice insuficient explicate public.

1. Decizii strategice și responsabilități

În 2017, Municipiul București a aprobat strategia de alimentare cu energie termică în sistem centralizat, iar în 2019 a aprobat documentația de fezabilitate pentru reabilitarea sistemului de termoficare, prin HCGMB nr. 260/2017 și HCGMB nr. 176/2019, urmate de modificări ulterioare.
În acest context, solicităm să se clarifice dacă schimbările regimului de exploatare și ale alimentării cu agent termic în sudul Capitalei au fost corelate cu realizarea investițiilor necesare pentru menținerea parametrilor de furnizare. Cerem documentarea evoluției alimentării zonelor din Sectorul 4, inclusiv a celor deservite de punctele termice din cartierul Tineretului, și explicarea rolului surselor de producere și al rețelelor de transport și distribuție.
Solicităm, de asemenea, delimitarea clară a responsabilităților ELCEN, Termoenergetica și PMB. Separarea atribuțiilor între producător, operator și autoritatea locală nu trebuie să conducă la răspunsuri fragmentate sau la transferarea consecințelor către consumatori.

2. Situația Sectorului 4 în cifre

Potrivit datelor neoficiale publicate de platforma Fără Apă Caldă, în 2025 media perioadelor fără apă caldă a fost de 29 de zile pentru punctele termice din Sectorul 4, față de 22 de zile la nivelul Bucureștiului. Și aceste statistici exclud perioadele când punctele termice au fost menținute în mod artificial pe verde, deşi din punctele termice plecau sub 45 de grade. 
Aceste date, reconstruite din anunțurile publice de întrerupere, justifică o analiză oficială și transparentă. Solicităm publicarea unei comparații pentru perioada 2020–2026 între toate sectoarele Capitalei, care să evidențieze separat numărul și durata întreruperilor de apă caldă și de încălzire, cauzele acestora și numărul consumatorilor afectați.
 
3. Drepturile consumatorilor

Întreruperile repetate nu înseamnă doar disconfort, ci și costuri suplimentare pentru locuitori, nevoia de a găsi soluții alternative și, în sezonul rece, riscuri pentru sănătate. Consumatorii nu trebuie să compenseze la nesfârșit, din propriile resurse, deficiențele unui serviciu public pentru care plătesc. Reducerile punctuale ale facturilor nu înlocuiesc remedierea problemelor și nici analizarea eventualelor prejudicii, în condițiile legii.

4. Solicitările noastre

Solicităm:

1. Clarificarea oficială a deciziilor tehnice adoptate după aprobarea strategiei din 2017 și a documentației din 2019, inclusiv a relației dintre regimul de exploatare și calendarul investițiilor.
2. Publicarea stadiului lucrărilor din Sectorul 4, a termenelor actualizate, a motivelor întârzierilor și a măsurilor necesare pentru finalizarea lor.
3. O analiză comparativă a întreruperilor din perioada 2020–2026, pentru toate sectoarele Bucureștiului, pe baza evidențelor oficiale disponibile.
4. Un plan concret pentru îmbunătățirea furnizării, inclusiv măsuri provizorii acolo unde sunt necesare și justificabile tehnic.
5. Clarificarea responsabilităților instituționale și îmbunătățirea comunicării cu locuitorii, prin informări prompte și termene realiste de remediere.
6. Precizarea mecanismelor de protecție a consumatorilor, inclusiv a reducerilor aplicabile și a modalităților de solicitare a despăgubirilor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Solicităm un răspuns punctual și motivat la fiecare dintre aceste cereri, cu indicarea măsurilor dispuse, a instituțiilor responsabile și a termenelor de implementare.

 Concluzie

Nu cerem privilegii pentru Sectorul 4 și nici imposibilul. Cerem ca modernizarea rețelei să fie realizată într-un calendar transparent, deciziile de exploatare să fie fundamentate tehnic, iar instituțiile responsabile să coopereze pentru asigurarea unui serviciu funcțional și predictibil.

Vechimea infrastructurii explică necesitatea investițiilor, dar nu justifică lipsa de transparență, întârzierile perpetue sau transferarea consecinț